Chez Alitech, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Alitech SARL, 8 Quai de la Charente, 75019 Paris — bensalem_a@outlook.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone
- Données techniques : modèle d'iPhone, description du problème
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur (anonymisées)
Important : nous n'accédons jamais au contenu de vos données personnelles (photos, messages, documents) lors de nos interventions, sauf demande explicite et tracée de votre part dans le cadre d'une récupération de données.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Répondre à votre demande de contact ou de devis
- Réaliser la prestation de service demandée
- Établir la facturation et respecter nos obligations comptables
- Améliorer la qualité de nos services
- Vous envoyer des communications relatives à votre dossier (jamais de prospection sans consentement explicite)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (vous nous avez sollicités pour un service)
- Le consentement (formulaire de contact, cookies)
- L'obligation légale (conservation des factures pendant 10 ans)
5. Durée de conservation
- Données de contact (prospects) : 3 ans après le dernier contact
- Données clients : durée de la relation + 5 ans
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires
Vos données sont exclusivement traitées par Alitech et ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement :
- À nos sous-traitants techniques (hébergement, emailing) sous contrat strict
- Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification en cas d'erreur
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à bensalem_a@outlook.com en joignant un justificatif d'identité. Nous vous répondons sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Le site utilise les cookies suivants :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement (mémorisation de votre choix sur le bandeau cookie)
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (uniquement avec votre consentement)
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes sécurisées, formation du personnel.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via une bannière sur le site.